Todoo SpA
Todoo SpA, RUT 78085756-0 domiciliada en Helsinki 5740, comuna de La Reina, Santiago, Chile, en adelante “Todoo”, establece la presente Política de Privacidad, conforme a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República de Chile, la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores, y en concordancia con estándares internacionales en materia de protección de datos personales.
1. Objeto
La presente Política regula la forma en que Todoo recolecta, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web www.todoo.cl o los servicios que se ofrezcan a través de éste.
2. Principios rectores
El tratamiento de los datos personales se efectuará conforme a los principios de:
- Licitud: sólo cuando exista una base legal o el consentimiento del titular.
- Finalidad: los datos serán tratados únicamente para los fines específicos, explícitos y legítimos informados.
- Proporcionalidad y minimización: se recolectarán sólo los datos estrictamente necesarios.
- Confidencialidad y seguridad: Todoo adoptará medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos.
- Transparencia: los usuarios serán informados respecto del tratamiento de sus datos.
3. Datos recolectados
Todoo podrá recolectar:
a. Datos proporcionados voluntariamente por el usuario a través de formularios en el sitio web.
b. Datos recolectados de manera automatizada mediante cookies, registros de actividad y métricas de audiencia, los cuales no se asociarán a un usuario identificado salvo consentimiento expreso.
4. Finalidades
Los datos personales serán tratados únicamente para:
a. Gestionar el acceso y uso de los servicios ofrecidos en el sitio web.
b. Responder consultas y solicitudes de información.
c. Elaborar reportes estadísticos, siempre que no permitan identificar individualmente al titular.
d. Dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
5. Comunicaciones de datos
5.1. Todoo podrá comunicar datos personales a organismos del Estado o tribunales de justicia cuando sea requerido legalmente.
5.2. Todoo podrá comunicar información estadística agregada a terceros, sin que sea posible identificar a los titulares de los datos.
6. Derechos de los titulares
El usuario, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer en todo momento los derechos que le confiere la Ley Nº 19.628, entre ellos:
a. Derecho de acceso a sus datos.
b. Derecho de rectificación, actualización o eliminación.
c. Derecho de cancelación de los datos cuando proceda legalmente.
d. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos para fines específicos.
7. Procedimiento para el ejercicio de derechos
7.1. El usuario deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico legal@sellside.cl, indicando de manera clara el derecho que desea ejercer.
7.2. Todoo deberá responder dentro del plazo legal de 15 días hábiles.
7.3. En caso de no obtener respuesta, el usuario podrá interponer las acciones legales correspondientes contra el responsable del tratamiento.
8. Responsable del tratamiento
El responsable designado por Todoo SpA es:
- Nombre: Javier Alejandro Lozano Harcha
- Cargo: Chief Legal Officer (CLO)
- Domicilio: Helsinki 5740, La Reina, Santiago, Chile
- Correo electrónico: legal@sellside.cl
- Teléfono: +56 9 2014 1634
9. Estándares internacionales
Todoo declara su adhesión a las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos, inspirándose en los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, las Directrices de Privacidad de la OCDE, y la Norma ISO/IEC 27001 sobre gestión de seguridad de la información.
10. Modificaciones
Todoo se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, informando oportunamente a los usuarios mediante la publicación de la versión actualizada en www.todoo.cl.
11. Definiciones
Para efectos de esta Política:
- “Usuario”: persona que voluntariamente se registre en www.todoo.cl mediante los formularios habilitados.
- “Visitante”: persona que accede libremente al sitio sin necesidad de registrarse.
Política de Privacidad del Chatbot de Todoo SpA
En todoo SpA valoramos y protegemos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro chatbot.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal únicamente cuando usted la proporciona de manera voluntaria al interactuar con nuestro chatbot. Esta información puede incluir, entre otros:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Otra información que usted decida compartir en sus interacciones.
Asimismo, recopilamos de forma automática información técnica y de uso, como:
- Acciones realizadas dentro del chatbot.
- Páginas o secciones visitadas.
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo utilizado.
- Cookies y tecnologías similares de análisis de navegación.
2. Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Brindar los servicios solicitados a través del chatbot.
- Mejorar su experiencia y personalizar la interacción.
- Optimizar el funcionamiento del chatbot, mediante análisis estadístico y técnico.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.
3. Uso y comunicación de la información
- Todoo SpA no comparte ni vende información personal a terceros.
- La información solo será revelada cuando:
- Exista obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
- Sea necesario para la prestación del servicio, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro chatbot utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para:
- Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia.
- Recordar preferencias del usuario.
- Generar estadísticas de navegación.
Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del chatbot podrían verse limitadas.
5. Seguridad de la información
Todoo SpA adopta medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas destinadas a proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.
6. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa aplicable en Chile, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar su rectificación o eliminación.
- Oponerse a su tratamiento en casos justificados.
Para ejercer estos derechos puede contactarnos a través de:
📩 legal@sellside.cl
📞 +56 9 20141634
7. Estándar mundial de tratamiento de la información
En Todoo SpA adoptamos prácticas que cumplen no solo con la legislación chilena, sino también con estándares internacionales de protección de datos personales, inspirados en:
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
- California Consumer Privacy Act (CCPA).
- Lineamientos de la OCDE sobre privacidad y flujos transfronterizos de datos.
En línea con estos estándares, Todoo SpA se compromete a:
- Tratar la información de forma lícita, leal y transparente.
- Limitar el tratamiento de datos únicamente a las finalidades declaradas.
- Mantener los datos exactos y actualizados.
- Conservar los datos solo durante el tiempo necesario y luego eliminarlos o anonimizarlos.
- Implementar medidas de seguridad robustas para proteger la información contra accesos no autorizados.
- Garantizar a todos los usuarios el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad, en la medida que sea aplicable.
8. Modificaciones a esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse de forma periódica. Publicaremos la versión vigente en nuestros canales oficiales. Recomendamos revisar regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.